Çerez Politikası

Son güncelleme: 01 Ağustos 2026

Bu politika, Masada kurumsal sitesinde (https://masada.tr) ve platform üzerinden yayınlanan işletme menü sayfalarında (isletmeadi.masada.tr) hangi çerezlerin kullanıldığını, ne işe yaradıklarını ve nasıl yönetilebileceğini açıklar.

1. Çerez nedir?

Çerez, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük bir metin dosyasıdır. Aynı amaçla tarayıcının yerel depolama alanı (localStorage) da kullanılabilir. Bu metinde "çerez" ifadesi her iki teknolojiyi de kapsar.

2. Menü sayfalarında kullanılanlar

Menü sayfalarında reklam ve takip çerezi kullanılmaz. Menüyü açtığınızda üçüncü taraf bir analitik veya reklam servisi çalıştırılmaz. Kullanılan kayıtların tamamı, menünün çalışması için zorunlu olan teknik kayıtlardır:

• Oturum çerezi: masa bilgisi, seçtiğiniz menü dili ve görünüm tercihi gibi oturum verilerini tutar. Oturum süresi 120 dakikadır.
• XSRF-TOKEN: sipariş, rezervasyon ve geri bildirim formlarının sahte istek saldırılarına karşı korunmasını sağlar.
• Sepet ve form durumu (localStorage): sipariş verirken seçtiğiniz ürünler yalnızca kendi cihazınızda tutulur, sunucuya siparişi onaylayana kadar gönderilmez.
• Kampanya gösterim kaydı (localStorage): işletmenin kampanya penceresini aynı gün içinde tekrar tekrar göstermemek için kullanılır.
• Çark ödül kilidi (localStorage): çark özelliği açıksa, aynı gün ikinci kez çevrilmesini engeller.
• Sadakat telefon hatırlatması (localStorage): sadakat programında telefon numaranızı her seferinde yeniden yazmamanız için cihazınızda saklanır.
• Menü asistanı sohbet geçmişi (localStorage): işletme yapay zekâ destekli menü asistanını açtıysa, sohbetiniz cihazınızın tarayıcı depolamasında tutulur ve ekranda böyle geri gelir. Sohbetleriniz ayrıca sunucularımızda da kaydedilir; ayrıntısı için aşağıdaki “Menü asistanı” başlığına bakın.

Menü görüntüleme istatistiklerinde IP adresiniz saklanmaz; IP, tarayıcı bilgisi ve tarih birlikte geri döndürülemez biçimde özetlenir. Bu özet sizi tanımlamaz, yalnızca aynı gün içindeki tekrar görüntülemeleri ayırt eder.

3. Menü asistanı (yapay zekâ)

İşletme menüsünde yapay zekâ destekli menü asistanını açtıysa, sorularınıza yanıt üretilebilmesi için yazdığınız mesaj yapay zekâ hizmet sağlayıcımıza iletilir. Asistan yalnızca o işletmenin menü verilerine (ürün adı, açıklama, fiyat, içindekiler, alerjen, kalori ve diyet etiketleri) erişir; hesap bilgilerinize, sipariş geçmişinize veya başka bir işletmenin verisine erişemez.

Sohbetleriniz sunucularımızda kaydedilir. Bu kayıtlar asistanın yanıt kalitesini ölçmek ve geliştirmek, hatalı ya da yanıltıcı yanıtları tespit etmek, kötüye kullanımı incelemek ve asistanın eğitiminde kullanılmak üzere saklanır. Saklama süresi 2 yıldır; süre dolduğunda kayıtlar otomatik olarak silinir. Talebiniz üzerine daha erken de silinir. Kayda yalnızca Masada yöneticileri erişir. Sohbete ad, telefon, adres gibi kişisel bilgilerinizi yazmamanızı öneririz. Asistanın verdiği bilgiler menü içeriğinden üretilir; alerjen ve içerik konusunda kesin bilgi için lütfen işletme personeline danışın.

4. Kurumsal sitede kullanılanlar

• Oturum çerezi: panele giriş yaptığınızda oturumunuzun sürmesini sağlar.
• XSRF-TOKEN: form gönderimlerinin güvenliği için kullanılır.
• remember_2fa_device: iki adımlı doğrulamada "bu cihazı hatırla" seçeneğini işaretlerseniz yazılır ve 30 gün boyunca doğrulama adımını atlatır. Şifreli olarak saklanır ve iki adımlı doğrulama sıfırlandığında geçersiz olur.
• Yazı tipi servisleri: sitenin tipografisi için Google Fonts ve benzeri bulut font servisleri kullanılır. Bu istek sırasında IP adresiniz ilgili servise iletilir.

5. Çerezleri nasıl yönetirsiniz?

Tüm tarayıcılar çerezleri görüntüleme, silme ve engelleme seçeneği sunar. Bu ayarlara tarayıcınızın gizlilik veya site verileri bölümünden ulaşabilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellediğinizde panele giriş yapamayabilir, menüde sipariş veremeyebilirsiniz.

localStorage kayıtlarını tarayıcınızın site verilerini temizleme seçeneğiyle silebilirsiniz. Silme işlemi sepetinizi ve sadakat telefon hatırlatmasını sıfırlar.

6. Rıza gerekliliği

Menü sayfalarında ve kurumsal sitede yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu çerezler kullanıldığından, ayrıca rıza kutusu gösterilmez. Pazarlama, reklam veya davranışsal analiz amaçlı bir çerez kullanmaya başlarsak bu politika güncellenir ve devreye alınmadan önce rızanız istenir.

7. Daha fazla bilgi

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine dair ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilir, sorularınızı destek@masada.tr adresine iletebilirsiniz.