Masada
Başla

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 01 Ağustos 2026

Bu sözleşme, Masada platformunda sunulan abonelik hizmetinin uzaktan iletişim araçlarıyla satışına ilişkin koşulları düzenler. Ödeme adımında bu sözleşmeyi onaylayarak, aşağıdaki hükümleri ve ön bilgilendirmeyi okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

1. Satıcı bilgileri

2. Alıcı bilgileri

Alıcı, Masada panelinde kayıtlı hesap ve fatura bilgileri ile tanımlanan gerçek veya tüzel kişidir. Faturanın düzenlenmesinde panelde kayıtlı bilgiler esas alınır; bu bilgilerin güncelliğinden alıcı sorumludur.

3. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, alıcının Masada üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği abonelik hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

4. Hizmetin temel nitelikleri

Masada, restoran ve kafelerin dijital menüsünü yayınlamasını, güncellemesini ve servis taleplerini yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Hizmet fiziksel bir ürün teslimi içermez; tamamen elektronik ortamda sunulur.

Paketlerin güncel kapsamı ve limitleri fiyatlandırma bölümünde ve panelinizin abonelik ekranında gösterilir.

5. Fiyat ve ödeme

Abonelikler yıllık esasla satılır; süre olarak 1 Ay, 3 Ay, 6 Ay, 1 Yıl, 2 Yıl, 3 Yıl, 4 Yıl veya 5 Yıl seçilebilir. Sipariş ekranında gösterilen tutar, tüm vergiler dâhil toplam bedeldir. Bedele, %20 oranında KDV dâhildir. Bedel dışında ilave kargo, teslim veya işlem ücreti alınmaz.

Ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile veya fatura bilgileri sayfasında yer alan banka hesabına havale/EFT ile tek seferde peşin olarak yapılır. Kart bilgileri satıcı sistemlerinde saklanmaz. Fatura, ödemenin tamamlanmasının ardından e-posta ile iletilir.

Abonelik dönem sonunda otomatik yenilenmez ve karttan tekrar çekim yapılmaz. Yenileme, alıcının panelden yeni bir sipariş vermesiyle gerçekleşir.

6. İfa şekli ve süresi

Hizmet, ödemenin onaylandığı anda elektronik ortamda ifa edilmeye başlar: abonelik hesaba tanımlanır ve paket kapsamındaki özellikler anında kullanıma açılır. İfa süresi, satın alınan abonelik süresidir.

Ödeme onayının teknik bir nedenle gecikmesi halinde hizmet, ödeme kuruluşundan onay alındığı anda açılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde tanımlama, dekontun ulaşmasının ardından mesai saatleri içinde yapılır.

7. Ücretsiz deneme süresi

E-posta adresini doğrulayan her yeni hesaba 3 günlük ücretsiz deneme süresi tanımlanır. Deneme süresi için ödeme alınmaz ve kart bilgisi istenmez. Süre sonunda abonelik satın alınmazsa menü sayfası yayından kalkar; hesap ve girilen içerik saklanmaya devam eder.

8. Cayma hakkı

Alıcının 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hallerde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunur.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş ekranında hizmetin ödemenin onayıyla birlikte derhal ifa edilmesini onayladığınızda ve bu onayla birlikte cayma hakkınızın sona ereceğini kabul ettiğinizde, ifa başladıktan sonra cayma hakkı ortadan kalkar.

Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa cayma talebinizi destek@masada.tr adresine iletebilirsiniz. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel, talebin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

9. Abonelik iptali

Alıcı, abonelik süresi içinde dilediği zaman hizmeti kullanmayı bırakabilir ve hesabını kapatabilir. Cayma süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde, kullanılmayan süre için bedel iadesi yapılmaz; hizmet satın alınan sürenin sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir.

Hizmetin satıcıdan kaynaklanan bir nedenle sunulamaması halinde, sunulamayan süreye karşılık gelen bedel alıcıya iade edilir veya abonelik süresi aynı oranda uzatılır.

10. Alıcının yükümlülükleri

Alıcı; menü içeriğinin, fiyatların ve alerjen bilgilerinin doğruluğundan, yüklediği görsellerin kullanım hakkına sahip olmaktan ve hesap güvenliğinden sorumludur. Ayrıntılar Kullanıcı Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

11. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısındaki genel kesintiler ile kamu otoritesi kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde, engel ortadan kalkana kadar yükümlülüklerin yerine getirilememesi temerrüt sayılmaz. Engel otuz günü aşarsa taraflar sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kullanılmayan süreye karşılık gelen bedel iade edilir.

12. Kişisel veriler

Sipariş sürecinde paylaşılan kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

13. Uyuşmazlık çözümü

Alıcının tüketici sıfatını taşıdığı hallerde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Alıcının tacir olduğu hallerde, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Bakırköy) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

14. Yürürlük

Sözleşme, alıcının sipariş ekranında elektronik olarak onaylaması ve ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği alıcının hesabına kayıtlı e-posta adresine iletilir ve bu sayfada erişilebilir durumda tutulur.