Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 01 Ağustos 2026

Bu Kullanıcı Sözleşmesi, YESEY KURUMSAL HİZMETLER VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Masada platformunun (https://masada.tr ve isletmeadi.masada.tr uzantılı menü sayfaları) kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Platformda hesap açarak veya hesabınızı kullanmaya devam ederek bu sözleşmeyi kabul etmiş olursunuz.

1. Taraflar ve tanımlar

• Platform: Masada QR menü ve servis yönetim platformu.
• İşletmeci (Kullanıcı): Platformda kendi işletmesi adına veya işletme sahibinin açık yetkilendirmesiyle hesap açan gerçek ya da tüzel kişi.
• Çalışan hesabı: İşletmecinin paneli üzerinden tanımladığı, sınırlı yetkiye sahip personel kullanıcısı.
• Menü sayfası: İşletme adına yayınlanan, kendi alt alan adı üzerinden erişilen dijital menü.
• Misafir: Masadaki QR kodu okutarak menü sayfasını görüntüleyen kişi.
• Bayi: Platformla ayrı bir iş ortaklığı sözleşmesi kapsamında işletme kaydı yapan çözüm ortağı.

2. Hesap açma ve yetki

Hesap açabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve verdiğiniz ad, e-posta, telefon ve işletme bilgilerinin doğru olması gerekir. Bir işletme adına menü sayfası açabilmeniz için o işletmenin sahibi olmanız veya sahibinin açık rızasını almış olmanız zorunludur.

Hesabınıza ait şifrenin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişim fark ettiğinizde derhal destek@masada.tr adresine bildirmeniz gerekir. Panelde iki adımlı doğrulama ve passkey desteği sunulur; bunların kullanılması önerilir.

Panelinizden oluşturduğunuz çalışan hesaplarının yetkilendirilmesinden ve bu hesapların yaptığı işlemlerden işletmeci olarak siz sorumlusunuz.

3. Hizmetin kapsamı ve paket sınırları

Platform; QR menü yayınlama, çoklu dil, alerjen ve diyet etiketleme, marka özelleştirme, masaya özel QR kod üretimi, toplu fiyat güncelleme ve istatistik özelliklerini içerir. Menü ve Servis paketinde ayrıca masadan sipariş, garson çağırma, hesap isteme, çalışan hesapları ve markasız menü görünümü sunulur.

Bir hesabın açabileceği menü sayfası, tanımlayabileceği masa, ürün, dil ve çalışan sayısı satın aldığınız pakete bağlıdır. Güncel paket kapsamı ve limitler fiyatlandırma bölümünde ve panelinizin abonelik ekranında yer alır. Ek menü sayfası açmak için ilgili paketin ayrıca satın alınması gerekir.

Platform, yeni özellik ekleyebilir, mevcut özellikleri geliştirebilir veya teknik gereklilikler nedeniyle değiştirebilir. Satın aldığınız paketin kapsamını esaslı biçimde daraltan bir değişiklik yapılması halinde bu durum abonelik döneminiz içinde e-posta ile bildirilir.

4. Ücretlendirme, deneme süresi ve abonelik

Platform abonelik esasına göre çalışır. E-posta adresini doğrulayan her yeni hesaba 3 günlük ücretsiz deneme süresi tanımlanır. Deneme süresi sonunda menü sayfanızın yayında kalması için abonelik satın alınması gerekir.

Abonelik bedelleri satın alma anında geçerli olan tarife üzerinden, seçtiğiniz süre için peşin tahsil edilir. Fiyatlar üzerine yasal oranda KDV eklenir. Abonelik süresi sonunda otomatik yenileme yapılmaz; yenilemeyi kendiniz başlatırsınız.

Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden kredi kartıyla ya da fatura bilgileri sayfasındaki banka hesabına havale/EFT ile yapılabilir. Kart bilgileri Platform sistemlerinde saklanmaz. Cayma hakkı ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir.

Misafirlerin menü üzerinden verdiği siparişlerden Platform komisyon almaz. Masada Ödeme özelliğini kullanmanız halinde tahsilat, kendi adınıza tanımladığınız ödeme kuruluşu hesabına yapılır; bu tahsilatlara ilişkin komisyon ve hakemlik ilişkisi doğrudan sizinle ödeme kuruluşu arasındadır.

5. İçerik sorumluluğu

Menü sayfanızdaki ürün adları, açıklamalar, fiyatlar, alerjen, kalori ve içerik bilgileri ile iletişim bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Alerjen bilgisinin ilgili gıda mevzuatına uygun biçimde girilmesi işletmenin yükümlülüğündedir; Platform bu bilgilerin doğruluğunu denetlemez.

Yüklediğiniz logo, kapak ve ürün görsellerinin kullanım hakkına sahip olmanız gerekir. Telif hakkı ihlali bildirimi ulaştığında Platform ilgili görseli yayından kaldırma hakkını saklı tutar.

Yasa dışı ürün ve hizmetlerin, mevzuatın satışını veya tanıtımını yasakladığı kalemlerin ve genel ahlaka aykırı içeriklerin menü sayfasında yayınlanması yasaktır.

6. Yasak kullanımlar

• Platformun güvenlik önlemlerini aşmaya, yetkisiz veriye erişmeye veya hizmeti aksatmaya yönelik girişimler.
• Otomatik araçlarla aşırı istek gönderilmesi, ölçüm ve istatistik verilerinin yapay olarak şişirilmesi.
• Platform yazılımının kaynak koduna erişilmeye çalışılması, kopyalanması veya türev çalışma üretilmesi.
• Hesabın veya menü sayfasının Platform onayı olmadan üçüncü kişilere devredilmesi ya da kiralanması.

7. Askıya alma ve fesih

Aşağıdaki hallerde Platform, menü sayfasının yayınını durdurabilir, içeriği kaldırabilir veya hesabı askıya alabilir:

• Menü sayfasının, işletme sahibinin rızası olmadan açıldığının tespit edilmesi. Bu durumda alan adı işletme sahibine devredilebilir.
• Yasa dışı veya genel ahlaka aykırı içerik yayınlanması.
• Abonelik bedelinin ödenmemesi ya da abonelik süresinin dolması.
• Bu sözleşmenin 6. maddesindeki yasakların ihlali.

Ödenmemiş abonelik dışındaki hallerde, ihlal giderilebilir nitelikteyse önce e-posta ile bildirim yapılır ve makul bir süre tanınır. Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; kapatma talebinizde menü verileriniz Gizlilik Politikası'ndaki saklama süreleri uyarınca silinir.

8. Fikri mülkiyet

Platform yazılımı, arayüz tasarımı, marka ve logo YESEY KURUMSAL HİZMETLER VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne aittir. Abonelik size bu yazılımı kullanma hakkı verir; mülkiyet devri anlamına gelmez.

Menü sayfanıza yüklediğiniz metin, görsel ve marka unsurlarının hakları sizde kalır. Platform bu içerikleri yalnızca hizmeti sunmak, yedeklemek ve menü sayfanızı yayınlamak amacıyla işler.

9. Marka görünürlüğü

Menü sayfasının alt bölümünde Masada ibaresi yer alır. Menü ve Servis paketi kapsamında markasız menü seçeneği sunulur; bu seçenek açıldığında ilgili ibare kaldırılır. Menü sayfalarına Platform tarafından reklam yerleştirilmez.

10. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk sınırı

Platform, hizmetin kesintisiz sunulması için makul çabayı gösterir; ancak internet altyapısı, barındırma sağlayıcısı, ödeme kuruluşu veya üçüncü taraf servislerinden kaynaklanan kesinti, gecikme ve veri iletim hatalarından doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Platform'un bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki on iki ay içinde ilgili işletme için ödenmiş abonelik bedeli ile sınırlıdır. Bu sınırlama, kasıt ve ağır kusur hallerinde uygulanmaz.

Menü sayfanızda yayınladığınız telefon numarası ve sosyal medya hesaplarına gelen mesajlardan, misafirlerle aranızdaki sipariş ve rezervasyon ilişkisinden Platform sorumlu değildir.

11. Teknik destek

Destek talepleri Hafta içi 09:00 - 18:00 (TSİ) aralığında takip edilir. Talebinizi destek@masada.tr adresine, 0850 309 34 08 numarasına veya WhatsApp destek hattına iletebilirsiniz. Resmî tatil ve hafta sonu gelen talepler ilk iş gününde değerlendirilir. Menü ve Servis paketi abonelerinin talepleri öncelikli sırada ele alınır.

12. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası'nda düzenlenmiştir. Menü sayfanız üzerinden topladığınız sipariş, rezervasyon ve sadakat verileri bakımından veri sorumlusu işletmenizdir; Platform bu verileri sizin adınıza işleyen konumundadır.

13. Değişiklikler

Bu sözleşmede yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Bildirimden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz güncel metni kabul ettiğiniz anlamına gelir. Yürürlükteki sürümü takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

14. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflardan birinin tacir olduğu uyuşmazlıklarda İstanbul (Bakırköy) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Kullanıcının 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hallerde, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.